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COVID-19 Important Update

At TFCU, one of our priorities is to provide premier financial services in a safe environment through various delivery channels. TFCU Executive Management and Board of Directors have been monitoring the Coronavirus (COVID-2019) from the beginning. We have a Response Team in place to ensure the safety and health of our staff and members while still providing you with the highest levels of service.  

Important Notice Regarding Branch Operations:

For the well-being of our members and staff and to limit the spreading of COVID-19 in our community, TFCU will be temporarily closing all its branch lobbies beginning Monday, March 23 until Monday, April 13 or further notice.

At this time, all branch drive-thrus will remain open Mondays thru Fridays from 8:00am to 6:00pm and Saturdays from 9:00am to 12:00pm. All services that you would normally do at a branch are available through our drive thru. 

To apply for a loan, please use our online application on our website or call 915-544-5626.

We are still here to serve you! TFCU offers a variety of different ways that allows you access to your money:

To Check Balances or Make a Transfer: Available 24/7

To Make a Deposit:

  • Use our Mobile App to make check deposits to your account. Available 24/7
  • Stop by any of our TFCU Branch ATM for cash and check deposits. Available 24/7
  • Stop by our drive-thru. Available during current hours of operation

To Make a Cash Withdrawal:

To Make a Payment:

  • Login to Online Banking and select Bill Pay. Available 24/7
  • Access ProPay via our website. Available 24/7
  • Stop by our drive-thru. Available during current hours of operation

To Make a Wire Transfer or Request a Cashier’s Check:

  • Stop by our drive-thru. Available during current hours of operation

To Access your Safe Deposit Box:

  • Call us to make an appointment at 915-843-8328.

To Request a Debit Card Replacement:

  • Stop by our drive-thru. Available during current hours of operation

For any questions related to Business Services or Business Financing:

  • Call 915-926-2518

For distributions or contributions to your IRA Plan

You can request distributions or submit contributions to your IRA Plan from the comfort of your home by logging into Retirement Central, our online portal for all your IRA needs. 

  • Click here to access Retirement Central.
  • Click on “Manage my Account” on the left hand menu.
  • Click on “Contribute to an existing account” or “Withdraw from an existing account”

For all other questions or needs:

  • Call our Call Center at 915-843-8328 during current business hours: Mondays, Tuesdays, Thursdays and Fridays from 9:00am to 5:30pm, Wednesdays from 10:00 am to 5:30pm and Saturdays from 9:00am to 12:00pm
  • Chat with us using our online Live Chat. Available during Call Center current business hours

HELP IS AVAILABLE

During this challenging economic time, we understand you may be going through hardship. TFCU is committed to help you. Please contact us at 915-843-8328 for assistance with loan payment extensions or 915-544-5626 for special assistance loans. 

Skip a Payment Program*:
This service allows you to skip a loan payment on your eligible auto or personal loan with TFCU. 

It’s easy to sign up for Skip-A-Pay:

  • Log on to your TFCU Online Banking Account. To register for your online banking account, click here.
  • Click on “All Services”
  • Select “Skip-A-Pay” and agree to the terms

*As part of our COVID-19 response efforts, TFCU will waive the $30 fee. Some restrictions may apply. Your Skip-A-Pay request must be submitted at least five business days before your scheduled payment.

For continuous updates on how COVID-19 will impact our credit union services and how we are here to assist you, please visit this page for the latest updates, the TFCU Official Social Media Channels, or any email communication we send to you.

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Notificación Importante Sobre el Coronavirus:

En TFCU, una de nuestras prioridades es poder dar servicios financieros de primera calidad que se pueden acceder por diferentes medios. Nuestra gerencia y mesa directiva han estado monitoreando el Coronavirus desde el principio y tenemos un equipo listo para asegurar la salud y bienestar de nuestros empleados y miembros.

Mensaje Importante Sobre las Operaciones de Nuestras Sucursales:

Para el bienestar de nuestros miembros, empleados y para limitar la propagación de COVID-19(Coronavirus) en nuestra comunidad, TFCU cerrará temporalmente todos sus vestíbulos de sucursales a partir del lunes 23 de marzo hasta el lunes 13 de abril o previo aviso.

En este momento, los auto servicios de todas las sucursales estarán abiertas de lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm y sábados de 9:00am a 12:00pm. Todos los servicios que normalmente haria en una sucursal estan disponibles a traves de nuestro auto servicio.

Para solicitar un prestamo, utilice nuestra pagina web o llame al 915-544-5626.

Aqui estamos para servirle! TFCU ofrece una variedad de medios para acceder su dinero:

Para comprobar los saldos de cuentas o hacer transferenciasDisponible 24/7:

Para hacer un Deposito:

  • Use la aplicación móvil para hace depósitos de cheques. Disponible 24/7
  • Use cualquierCajero Automático de TFCU para depositar dinero en efectivo o cheques. Disponible 24/7
  • Use el auto servicio. Disponible durante horas de servicio.

Para retiros en efectivo:

Para hacer un pago:

  • Conéctese con nuestro Banco en Línea y seleccione Bill Pay.Disponible 24/7
  • Hago su pago en línea usando ProPay. Disponible 24/7
  • Use el auto servicio. Disponible durante horas de servicio.

Para hacer una transferencia bancaria o pedir un cheque de caja:

  • Use el auto servicio. Disponible durante horas de servicio.

Para acceder su caja de seguridad:

  • Hablenos para hacer una cita al 915-843-8328.

Para pedir un reemplazo a su tarjeta de debito:

  • Use el auto servicio. Disponible durante horas de servicio.

Para financiamiento de préstamos para negocios:

  • Hable al 915-926-2518.

Para distribuciones  o contribuciones a su plan de retiro (IRA): 

Si usted necesita pedir un distribucion de su plan de retiro o quisiera dar una contribucion, lo puede hacer usando nuestra pagina en linea: Retirement Central. 

  • Oprima aqui para aceder Retirement Central.
  • Haga clic en “Manage my Account” en el menu a la izquierda.
  • Haga clic en “Contribute to an existing account” para dar su contribucion o “Withdraw from an existing account” para pedir una distribucion.

Si tiene otras preguntas o necesita ayuda, aquí estamos para servirle. Háblenos al 915-843-8328 durante las horas de operación: lunes, martes, jueves y viernes de 9:00am a 5:30pm, miercoles de 10:00am a 5:30pm y sábados de  9:00am a 12:00pm.

AYUDA DISPONIBLE

Durante estos tiempos desafiantes, entendemos que usted puede estar pasando por dificultades. TFCU esta aqui para ayudarle. Por favor llamenos  al 915-843-8328 para asistencia con su pago de prestamo o 915-544-5626 para mas informacion sobre nuestros pretamos de asistencia especial. 

Programa de Skip a Payment*:
Este servicio le permite que salte un pago mensual de su prestamo de auto o prestamo personal con TFCU. 

Es muy sencillo registrarse para el programa de Skip-a-Pay:

  • Conectese con nuestro Banco en Linea. Para registrarse para el Banco en Linea, oprima aqui.
  • Seleccione  “All Services”
  • Seleccione “Skip-A-Pay” y acepte los terminos.

*Como parte de nuestros esfuerzos de respuesta a la pandemia, TFCU renunciará la tarifa de $30. Se pueden aplicar algunas restricciones. Su solicitud Skip-A-Pay debe enviarse al menos cinco días hábiles antes de su pago programado.

Para actualizaciones continuas sobre cómo COVID-19 afectará a nuestros servicios y cómo estamos aquí para ayudarle, visite esta página, los canales oficiales de redes sociales de TFCU o cualquier comunicación por correo electrónico que le enviemos.

 

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